25 ноября – 1 декабря 2013 г. в Москве состоялся образовательный семинар «Обслуживание пользователей в современной библиотеке для слепых», организованный Российской государственной библиотекой для слепых (РГБС) и Кафедрой библиотековедения и информатики Академии переподготовки работников искусства, культуры и туризма (АПРИКТ). Его программа была рассчитана преимущественно на работников региональных библиотек для слепых, занимающихся организацией информационно-библиотечного обслуживания людей с ограничениями зрения и предусматривала рассмотрение различных видов обслуживания.

Коммуникативным практикам библиотек в контексте социокультурных изменений была посвящена лекция Татьяны Яковлевны Кузнецовой, заведующей кафедрой библиотековедения и информатики АПРИКТ. Она же говорила о новой парадигме информационно-библиотечного обслуживания пользователей (в формате "4 С").

Система отношений библиотеки с читателем была также отражена в лекции Галины Алексеевны Алтуховой, профессора МГУКИ. Кроме того, Галина Алексеевна представила новые модели библиотечного обслуживания и подходы к использованию библиотечного пространства на примере ряда зарубежных библиотек.

Ведущий научный сотрудник НИО библиотековедения РГБ Ольга Феоктистовна Бойкова прочитала лекции о законодательных основах библиотечной деятельности и о подходах к оптимизации деятельности библиотек: новая система оплаты труда, дорожные карты, договоры эффективности.

В лекции заведующей лабораторией содержания и методов обучения детей с нарушением зрения ИКП РАО Венеры Закировны Денискиной была не только раскрыта специфика восприятия информации людьми с ограничениями зрения, приведены различные жизненные примеры, но и даны конкретные рекомендации по взаимодействию с незрячими людьми, в том числе в процессе их обслуживания.

Внедрение инклюзивного образования создает множество проблем как для учителей, так и для учеников, поскольку учебные заведения фактически к нему не готовы. Об этих проблемах и возможных путях их преодоления говорил Борис Викторович Белявский, заместитель руководителя Центра дошкольного, общего, дополнительного и коррекционного образования Федерального института развития образования МО РФ.

Основной блок занятий, посвященных особенностям работы специальной библиотеки для слепых, провели специалисты Российской государственной библиотеки для слепых. В их числе: Елена Васильевна Захарова, заместитель директора РГБС, Татьяна Валерьевна Зенова, заведующая отделом организационно-методической и научно-исследовательской работы, Наталья Валентиновна Ходырева, заведующая отделом абонемента, Елена Анатольевна Никифорова, главный библиотекарь читального зала, Алла Дмитриевна Семенихина, заведующая нотно-музыкальным, Галина Сергеевна Елфимова, заведующая редакционным отделом, Лариса Николаевна Васильева, заведующая отделом автоматизации, Наталья Давыдовна Шапошникова, заведующая тифлобиблиографическим отделом, Елена Юрьевна Глазова, заведующая читальным залом.

В рамках семинара были проведены: круглый стол «Роль специальной библиотеки в организации системы библиотечного обслуживания инвалидов в регионе», дискуссионная площадка по проблемам эстетического развития инвалидов по зрению и этике общения в смешанных коллективах с участием известного ученого, доктора философских наук Анатолия Степановича Майданова.

Кроме того, слушатели посетили Издательско-полиграфический тифлоинформационный комплекс (ИПТК) «Логосвос», где познакомились с его работой по выпуску изданий в специальных форматах и новыми перспективными технологиями, в частности, создания рельефно-графических пособий с аудио-метками и дистанционного обслуживания цифровой книгой («библиотека он-лайн»). Были также представлены новые тифлофлэшплееры (компаний «Элекжест» и «Круст»), разработанные на основе технологии, обеспечивающей обслуживание через Интернет. Перед библиотекарями выступили генеральный директор ИПТК «Логосвос» Владислав Сергеевич Степанов, главный специалист Вадим Александрович Усик, начальник цеха звукозаписи Александр Владимирович Михайлов, известный библиотечному сообществу как создатель сайта av3715.ru («сайт Михайлова»).

В качестве «домашнего задания» слушатели привезли и собой разработки сценариев библиотечных мероприятий, посвященных Луи Брайлю (как известно, в январе 2014 года исполняется 205 лет со дня его рождения) и презентации успешных форм привлечения читателей в библиотеку. Все работы представляют безусловный интерес. Несмотря на то, что в основу большинства сценариев положена биография Луи Брайля и рассказ о его деятельности (с расчетом на разные читательские аудитории), библиотекари смогли найти различные повороты темы, свои «изюминки». Что касается второго задания, то наряду с традиционными формами привлечения пользователей (например, открытие дополнительных библиотечных пунктов, внедрение комфортных услуг, работа со СМИ, общественными организациями, государственными учреждениями и проч.) многие специалисты отдают предпочтение новым, рассчитанным на актуальные потребности людей и вовлечение их в непосредственную творческую деятельность (интерактивные мероприятия, общение в социальных сетях, тифлотуризм (туротерапия), овладение специфическими навыками и другие).

По сложившейся традиции все материалы, привезенные на семинар, собираются в отделе научно-методической работы РГБС и доступны для ознакомления.

Слушатели семинара имели возможность получить консультацию любого специалиста РГБС, воспользоваться ресурсной базой библиотеки, приобрести методические и библиографические пособия. А постоянное общение в перерывах и после заседаний способствовали обмену мнениями, интересными наработками и контактами.

На заключительном занятии были подведены итоги семинара. Участники единодушно отметили его успешность, хорошую организацию, удачный подбор тем для обсуждения, приглашение замечательных лекторов. Высказанные ими предложения и пожелания «на будущее» будут учтены при подготовке следующих мероприятий образовательного характера.

Всего в работе семинара приняли участие 36 специалистов из 26 регионов Российской Федерации. Все они получили Удостоверение о повышении квалификации государственного образца.

По материалам образовательного семинара «Обслуживание пользователей в современной библиотеке для слепых» Российской государственной библиотекой для слепых будет подготовлен сборник, который выйдет в свет в 2014 году.