Антропова Н.В.Профессионализм библиотекаря специальной библиотеки как фактор ускоренного вхождения - Российская Государственная Библиотека для слепых

Антропова Наталья Васильевна, директор Челябинской областной специальной библиотеки для слепых

Профессионализм библиотекаря специальной библиотеки как фактор ускоренного вхождения в новую информационную среду

Информационное общество, важнейший принцип которого – «равные воз-можности доступа к сокровищам культуры и образования для всех», - становится реальностью. В силу сложившихся социально-экономических факторов в нашей стране в последние 15 лет библиотеки оказались в первых рядах создания условий для доступа к информации, подготовки человека к жизни и работе в информационной среде. В библиотеках появились новые информационные услуги, открылись центры правовой информации, бизнес-информации, центры реабилитации, тифло-информационные центры и др. Библиотеки и раньше всегда выполняли информаци-онную функцию, но сегодня эта компонента серьёзно конкурирует с «документным обслуживанием» и даже его опережает.
Не остались в стороне от всего библиотечного сообщества и специальные биб-лиотеки для слепых. Более того, на наш взгляд, вхождение специальных библиотек в информационную среду идёт более интенсивно по ряду параметров, и, прежде все-го, благодаря человеческому фактору.
Относительно массовое внедрение в деятельность библиотек России средств и методов вычислительной техники началось в 1990 году, активизировавшись в 1992-1993 годах. Эта деятельность представляла собой скорее этап первичного накопле-ния опыта, чем собственно автоматизацию технологических процессов. В самом конце ХХ века непосредственно приступили к работе в условиях автоматизации (главным образом по комплектованию и обработке поступлений литературы, а также созданию электронных каталогов) около 5 тысяч российских библиотек из 150 тысяч (3 %). Из 72 специальных библиотек страны, к этому времени имели компьютерное оснащение 56, т.е. 77 %. Компьютеризация библиотек для незрячих идёт в стране семимильными шагами. Объясняется это не только чуть лучшим финансированием (стоит отметить, что нередко этот процесс шёл за счёт внебюджетных средств, грантов и т.д.), но именно специфичностью библиотек, повышенной информационной потребностью пользователей специальных библиотек. Чем отличается специальная библиотека от публичной? Прежде всего, наличием в фондах библиотеки литера-туры специальных форматов, наличием читателей, являющихся самыми читающими на свете, наличием тифлотехнических средств. Если быть более строгими в опреде-лениях, «… специфичны объект обслуживания – незрячий читатель, субъект обслу-живания – сотрудник библиотеки, её фонды, а также направления, особенности, ме-тоды работы с незрячими.» (Л.И. Задерман). При внимательном рассмотрении опыта работы специальных библиотек оказывается, что факторами ускорения внедрения в информационное общество являются читатели и сотрудники библиотеки. К случаю вспоминаются слова директора Израильской центральной библиотеки для слепых Юрия Кохена – в жизни инвалидов по зрению два важнейших события: первое, ко-гда Луи Брайль изобрёл рельефно-точечный шрифт, и второе – применение компью-теров, преобразующих текст в Брайль или в озвученный вариант. С появлением компьютеров у читателей появилась уникальная возможность сократить разрыв в получении информации. Даже в случае, когда коллектив библиотеки не готов к тех-ническим нововведениям, стремление незрячего пользователя к более оперативно-му получению информации становится двигателем прогресса. Ярким примером по-добного воздействия на развитие библиотечной деятельности со стороны пользова-телей является Челябинская библиотека для слепых. Три года назад из 4-х дейст-вующих компьютеров в работе был занят один и работал в качестве печатной ма-шинки. Сегодня все 17 сотрудников библиотеки владеют компьютером. Парк машин увеличился до 11 (кроме того, имеются две читающих машины: «Инфа-200» и «Книголюб-компакт»), начал работу комплекс записи и тиражирования, повышается ин-тенсивность использования Интернет и электронной почты (выполнение библиогра-фических справок через Интернет за год возросло в 45 раз). Для части пользовате-лей библиотека выступила в роли начального звена компьютерной грамотности. В течение 2-х лет мы проводили занятия для начинающих. Библиотека в 2005 году по-лучила выделенный канал и создала локальную сеть. А самый яркий показатель – это начало работы компьютерного клуба «Надежда». За год число пользователей информацией на электронных носителях только в Челябинске с нескольких человек выросло до 150. Часть из них пользуются CD-плеерами, а большая часть стали вла-дельцами компьютеров. Участники клуба делятся опытом освоения компьютерных технологий, получают от библиотекарей информацию о новых компьютерных про-граммах, доступных для незрячих, о возможностях Интернета в помощь профессио-нальному росту пользователей, учебному процессу и т.д. На встречах клуба прохо-дят и обзоры электронных библиотек, электронных периодических изданий. Плани-руем с начала следующего года часть заседаний клуба проводить в виртуальном формате на собственном сайте. Многие изменения в библиотеке происходят благо-даря настойчивости пользователей, т.к. нет у незрячего большого выбора в сфере библиотечно-информационных услуг: или надеешься только на себя, или пользу-ешься специальной библиотекой. Публичные библиотеки Челябинской области пока не готовы стать прибежищем для инвалидов по зрению.
Не умаляя важности материально-технического оснащения и повышенной актив-ности пользователей, на передний план хочется поставить личность библиотекаря специальной библиотеки. Особенности незрячих как читателей требуют от библио-текарей особых знаний, умений и навыков при высокой общей профессиональной подготовке.
Профессионализм в той или иной области определяется специфическим со-держанием профессии: его уровень у строителя, врача, музыканта и других специа-листов не может быть представлен в одних и тех же характеристиках. В меньшей степени, но существуют отличия в профессионализме библиотекаря специальной библиотеки и публичной. В качестве главного показателя профессионального мастерства можно назвать умение библиотекаря работать с конкретным читателем. Стратегия обслуживания аномального пользователя не может быть рассчитана на максимальную самостоятельность. Это – во-первых. Во-вторых, библиотекарю специальной библиотеки приходится учитывать не только образовательный и интеллек-туальный уровни читателя, но и как можно больше знать о состоянии его здоровья, о взаимоотношениях с членами семьи, степени компенсации нарушенных функций и т. д. А поскольку при подготовке специалистов библиотечного дела не даётся зна-ний по коррекционной педагогике и коррекционной психологии, подобные знания приходят с опытом и путём самообразования.
В качестве критерия развития профессионализма можно выделить и пред-расположенность библиотекаря специальной библиотеки к технизации и технологи-зации библиотечной профессии. Начиная с 60-х годов невозможно представить себе специальную библиотеку без технических средств. Проигрыватели, магнитофоны, печатные машинки, автоинформаторы… и т.д, и т.д. Все достижения технического прогресса расширяли незрячим читателям доступ к информации, поэтому нельзя было библиотекарю сказать себе: «У меня нет тяги к технике, и я не буду этим зани-маться». Он вынужден был шагать в ногу со своими читателями, опережать их или уходить из системы обслуживания. Специалисты нашей библиотеки со стажем 10 –20 лет прекрасно знают правила эксплуатации всех марок магнитофонов, имеющих-ся в библиотеке и у читателей, дают консультации по их первичному техническому обслуживанию. Процесс привыкания к новым технологиям не был длительным и трудным. В течение 2-х лет каждый самостоятельно освоил основы компьютерной грамотности, с помощью программиста библиотеки осваивает поступающее про-граммное обеспечение, новые носители информации. Профессиональное самосозна-ние не позволяет оказаться некомпетентным в глазах собственных читателей.
Думаю, что не только в практике нашей библиотеки возникали ситуации, ко-гда читатели обращались с просьбой сопроводить их до аптеки, почтового отделе-ния, ещё каких-либо инстанций. Перед библиотекарем возникает дилемма: чем руководствоваться – чисто человеческой жалостью или должностными обязанностями. Истинный профессионал всегда очень тонко чувствует грань между чувством жалости и профессиональным долгом. Наличие профессионализма всегда подскажет пра-вильный выход из конкретной ситуации. В том случае, когда этот баланс нарушает-ся, библиотеке грозит превращение в службу социальной помощи. Здесь вспомина-ется опыт одной из детских библиотек Свердловской области, которая попыталась работать по программе «Милосердие» с детьми – инвалидами. Библиотекари оказа-лись не готовыми к работе в новой ситуации и вскоре обнаружили, что библиотеч-ную деятельность стали подменять чисто социальной. Анализ отчётов деятельности муниципальных библиотек Челябинской области показал, что библиотеки, особенно детские, одними из первых включились в процесс обслуживания инвалидов и других мало мобильных групп населения. К сожалению, основу этой работы составили мас-совые формы, а библиотекарям не хватало умения общаться с инвалидами. И терпе-ния и умений пришлось набираться с опытом. О деятельности специальной библио-теки в области мало кому было известно, поэтому обратиться за методической по-мощью сюда просто не догадались.
В 2005 году в нашей библиотеке было проведено анкетирование по теме «Этика библиотечного обслуживания читателей Челябинской областной библиотеки для слепых». Результаты опроса показали, что библиотека в глазах наших читателей выглядит тихим местом, где можно заняться самообразованием, приобщиться к культуре, найти желаемый круг общения, а библиотекарь является доброжелатель-ным собеседником, лекарем души и советником. Эрудиция и умение ориентировать-ся в информационных потоках признаются обязательными качествами библиотека-ря, но не ставятся на первое место. Пользователи специальной библиотеки больше ценят созданные условия для реализации их собственных возможностей.
Библиотеки для слепых играют сегодня огромную роль в воспитании членов информационного общества, т.к. они всегда являлись хранилищами информации и одновременно основой для образования и просвещения незрячих людей. Такие про-фессиональные качества библиотекаря специальной библиотеки, как быстрая при-способляемость к новым технологиям, знание психологических особенностей осо-бых групп читателей, способность к обучаемости и установка на поддержку само-образования пользователей позволяют повышать уровень информационной культу-ры незрячего пользователя, что, бесспорно, содействует скорейшей адаптации в ин-формационной среде.