Козлова Е.А. - Российская Государственная Библиотека для слепых

Доступность электронных библиотечных ресурсов для людей с дисфункцией зрения (по результатам стажировки в Национальной библиотеке для слепых Великобритании).

Козлова Е.А.,
Белгородская государственная специальная
библиотека для слепых им. В.Я. Ерошенко,
директор

В сентябре 2006 года сбылось одно из моих заветных желаний – посетить загадочный и далекий туманный Альбион. При этом словосочетании у меня возникают ассоциации с красавцем Биг-Беном, готическими замками английских лордов, мрачным Тауэром, видятся высокие крыши домов и шпили башен, ухоженные как игрушечные поля и луга с английскими овцами и коровами.
Кое-что из перечисленного мне удалось увидеть. Британский благотворительный фонд «Юлверскрофт» поддержал в сентябре 2006 года мою стажировку в течение двух недель на базе национальной библиотеки для слепых Великобритании (NLB). Библиотека выступила организатором моего визита, разработала программу, в рамках которой я достаточно подробно изучила структуру и технологии деятельности NLB, посетила Королевский национальный институт для слепых (RNIB) в Питерборо, центральные публичные библиотеки городов Стокпорт, Манчестер.
Производство, хранение и доведение до пользователей книг и информации в специальном формате, осуществляют в большей степени NLB и RNIB. В сфере обслуживания NLB и RNIB около 45 тыс. пользователей с ограниченным зрением. В 2007 году произошло слияние этих организаций.
Эти очень солидные организации как ни странно не находятся под государственным патронажем и финансируют своею деятельность за счет благотворительных поступлений и продажи продукции. Сразу скажу - подобный опыт в российской практике совершенно неприемлем, другой менталитет, уровень жизни, да и бюджеты у российских и британских библиотек несопоставимые (годовой бюджет NLB – 2,5 млн. фунтов стерлингов, RNIB - 90 млн.).
Система информационно-библиотечного обслуживания незрячих и слабовидящих Великобритании – одна из старейших в мире, имеет богатейший опыт и традиции, построена по принципу: «Никакой информационной дискриминации». Сегодня в Англии проживает около 2,5 млн. людей с проблемами зрения. Права этих людей на получение равного доступа к информации не только декларируются законодательно (как у нас в России), но и действительно осуществляются на практике каждый день и для каждого. Например, передвижение незрячих по улице. Все наземные пешеходные переходы снабжены выпуклыми тактильными ограничителями и имеют контрастную цветовую окраску асфальта. Входы в места общественного посещения (магазины, библиотеки) удобны для заезда инвалидных колясок.
Проблемы получения социально-бытовой информации большинство незрячих в России решает с помощью телевизора, радио, соседей, знакомых, обращаясь в библиотеки, чтобы им озвучили те или иные документы, счета или прочитали прессу и т.д. Как правило, это очень ограниченный круг возможностей. Закон Великобритании о равном доступе к информации 1995 г. обязывает компании и организации обеспечивать своих незрячих клиентов информацией в удобном для них формате (в брайле, озвученном). Они заказывают репродуцирование (перевод в другой формат) своих документов известному общественному информационно-производственному комплексу RNIB. Таким образом, если всего один гражданин Англии хотел бы прочитать объемный глянцевый дорогой журнал, редакция журнала предоставит ему его в необходимом виде, а счета за коммунальные услуги слепой получит записанным на CD или рельефно-точечным шрифтом.
Тема моего выступления ограничивает меня в разностороннем освещении всего того, что я увидела, поэтому попытаюсь ограничиться пилотным обзором доступности электронных ресурсов.
Немаловажный фактор доступности – это наличие компьютерной техники непосредственно у пользователей информации. Если в России иметь домашний компьютер для большинства инвалидов остается лишь мечтой, то в Англии подавляющее большинство инвалидов по зрению и слабовидящих имеют персональные компьютеры, кроме того NLB и RNIB выдают своим членам (пользователям) ПК в бесплатную аренду. Проявлением государственной информационной политики является то, что обучение компьютерной грамотности можно бесплатно пройти в муниципальных обучающих центрах по месту жительства. Тогда как у нас эта деятельность является инициативой специальных библиотек для слепых, при которых успешно функционируют классы компьютерной грамотности, Интернет-классы и т.д. С одной стороны это дает несомненный плюс престижу библиотеки, но с другой – плохо, что информационная культура, проблемы беспрепятственного доступа к информации для незрячих не стали пока еще приоритетами российской государственной политики. Мы с вами прекрасно понимаем, что степень доступности, включенности инвалида в единое информационное пространство зависит во многом от того, находится ли компьютер в личном пользовании или доступ к нему осуществляется через публичные организации (библиотеки) и конечно от уровня навыков владения компьютером и поиском информации.
По своей сути национальная специальная библиотека не является библиотекой в обычном ее понимании – местом, где люди читают книги. Эту библиотеку читатели не посещают. Библиотека является хорошо организованным сервисным центром. Предоставление книг и информации осуществляется по почте, телефону, электронной почте. Одно из ведущих значений здесь принадлежит библиотечным сетевым ресурсам.
Ежемесячно сайт NLB посещают более 4,5 тыс. человек. Сайт NLB организован таким образом, чтобы пользователь имел через него доступ к максимальному количеству (полнотекстовой) информации. Существуют электронные ссылки на тексты энциклопедий, словарей, справочников, сайты библиотек, периодические издания (в т.ч. региональные), сайты, посвященные политике, экономике, общественным движениям, государственным структурам, культуре и т.д. Совместно с университетом г.Бирмингема созданы сайты для преподавателей курса компьютерной грамотности для людей с проблемами зрения, курс для преподавателей английского брайля (on-line). На сайте пользователи имеют возможность выразить свои литературные пристрастия, поспорить в рамках форума «Разговор о книгах», причем библиотекари в этот процесс не вмешиваются.
Через сайт NLB есть ссылка на сводный электронный каталог литературы на специальных носителях Великобритании «Revealweb», есть доступ к ЭК литературы специальных библиотек различных стран, в т.ч. гиперссылка на портал специальных библиотек России. Сводный электронный каталог содержит информацию кто производит брайль и где она храниться. Каталог ведется на корпоративных началах всеми держателями специальной литературы Соединенного Королевства. У каждого хранителя спецлитературы есть доступ к ЭК (логин), они заполняют поля на издание или дополняют свою информацию (копия, формат, место хранения, экземплярность). В апреле 2005 года сайт «Revealweb» получил премию Джоди Мэттеса «за распространение и доступность информации» как сайт с наибольшим числом посещений.
Уникален сайт NLB и RNIB Geteway, он координирует учреждения Англии, работающие со слепыми и для слепых. Здесь можно найти любую информацию для людей с ограничениями жизнедеятельности: лучшая мануальная практика, проектирование и строительство, обучение, лечение, технологии и т.д.. Действует виртуальная справка для пользователей. Главная страничка освещает актуальные новости, организации и услуги для незрячих, окошко «Горячие новости». События национального масштаба, перечень тематических рубрик, информационные технологии. Все три сайта взаимосвязаны друг с другом и создаются сотрудниками национальной библиотеки в кооперации с другими специалистами и учреждениями.
В Англии меня познакомили с фундаментальной программой Digital feil repositori (архив цифровых файлов). Ее суть заключается в том, чтобы ведущие британские издательства передавали файлы выпущенных ими книг в единый архив. Здесь будет осуществляться перевод этих файлов в единый формат (XML), из которого возможно репродуцирование издания в любом специальном виде (брайле, звуковом, укрупненном шрифте). В реальности это дает возможность прочитать только что вышедшую в издательстве книгу в электронном виде с программой синтезатора речи через сайт библиотеки. При необходимости можно вывести электронный ресурс в любом формате.
(Используется программа «Дейзи»). Понятно, что не вся литература будет форматироваться для архива, а только наиболее спрашиваемая, прежде всего художественная, научно-популярная. Конечная цель проекта, чтобы на сайте национальной библиотеки через электронный каталог были представлены полные тексты всех книг. Запрос пользователя к ЭК автоматически переводит файл в аудиоформат. (слайд) есть программа, предусматривающая навигацию по файлу.
Как мне сказали это второй после Канады подобный опыт в мире. Это глобальный прорыв в полноте и оперативности доступа информации людям с дисфункцией зрения. Интересно, что проект организован при поддержке коммерческих компаний «Майкрософт», «Британское телевидение», в дальнейшем NLB и RNIB рассчитывают на государственную поддержку. Возможно, – это главное направление в ближайшее годы для России в обеспечении равной доступности информации для всех категорий пользователей.
Такое активное использование английскими библиотеками сетевых ресурсов говорит о соблюдении требований к их доступности. В соответствии международным стандартам по созданию сайтов для незрячих. Национальная библиотека для слепых – ведущая организация по разработке проектов развития доступного содержания. Ведущая роль в улучшении качества предоставления информационно-библиотечных услуг принадлежит созданному в 90-е годы Консорциуму «Поделись зрением», которая осуществляет социальное партнерство основных библиотечных организаций ( NLB, RNIB, публичные библиотеки, Британская библиотека, Британская библиотечная ассоциация «Силип» и т.д.)
Сегодня российские специальные и муниципальные библиотеки активно формируют свои сетевые ресурсы. А доступен ли этот продукт для людей с проблемами зрения? После поездки в Англию этот вопрос сотрудники нашей библиотеки всерьез озвучили для себя. Ответ совершенно очевиден – нет! Интересен, полезен ли наш сайт для незрячих, на сегодняшний день (наверное, как и большинство сайтов спецбиблиотек) наш сайт больше рассказывает о библиотеке, ее читателях и проектах и жизни, чем дает реальную возможность незрячему оперативно получить необходимую информацию. Последние два года значительно увеличилось число наших пользователей, имеющих компьютер и выход в Интернет. Поэтому мы предприняли первые шаги на пути адаптации своих сетевых ресурсов.
Поэтому мы предприняли первые шаги на пути адаптации своих сетевых ресурсов. Создали карту сайта, на каждой странице, разместили контактные данные и ссылку на стартовую страницу, для всех графических элементов и ссылок ввели альтернативный текст, чтобы посетители сайта наведя курсор на фотографию или ссылку, получили пояснения, куда ведёт ссылка или кто запечатлён на фото. Для лучшего восприятия все ссылки подчеркнуты, а те, которые посетили, выделяются цветом.
Открытие сайта нашей библиотеки теперь сопровождается звуковым предупреждением о том, что сайт содержит текстовую версию для незрячих людей. Для беспрепятственного чтения страниц синтезатором речи в этой версии отсутствуют графические изображения, интерактивные элементы (бегущие строки, открывающиеся списки), нет сложной табличной разметки.
В текстовой версии предусмотрена возможность работы не только незрячим посетителям, но и слабовидящим. Для людей с пониженным восприятием цвета есть функция замены цвета фона для лучшего контраста с текстом.
В дальнейшем мы планируем расширить доступ к информационным ресурсам через наш сайт. Создать ссылки на:
- тексты энциклопедий,
- справочников,
- электронные библиотеки,
- информационные порталы,
- периодическую печать местного и федерального значения и т.д.
Развитие сайта в этом направлении уже ведётся. Создана Web-страница «Полезные ссылки»:
- Российские городские сайты для инвалидов;
- медицинская, юридическая и психологическая помощь инвалидам;
- ссылки на зарубежные сайты для инвалидов;
- сайты для людей сильных духом;
- Web-сайты по проблемам детей-инвалидов;
- центры реабилитации.